Podrá usted devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales mediante la agencia de transportes de su elección. El plazo de devolución expira a los 14 días naturales del día en que adquirió la posesión material de los bienes.
Para los productos de parafarmacia, estos deben estar en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido. Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que esté en perfectas condiciones tramitaremos el reembolso descontando el coste de la devolución.
Excepciones a la devolución de productos de parafarmacia:
- Productos de ortopedia
- Productos que hayan sido abiertos y/o utilizados.
- Productos de maquillaje
- Aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En el caso de los medicamentos, conforme al RD 870/2013 que regula la venta de los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción medica por internet, no se acepta la devolución de dichos medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago en Farmacia Yébenes Lda Paula Viejo Palacios.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a info@farmaciayebenes.com o llamando al 650103232 en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido. Sin la comunicación y autorización previa para tramitar la devolución, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones marcadas por el Real Decreto que permiten la devolución de medicamentos y este se haya en buen estado y precintado, La Farmacia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, incluidos los gatos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
